![\"\"](\"https:\/\/www.cuencasmineras.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/adentro-adulto-banquete-1537003.jpg\")
<\/p>\nLa crisis sanitaria del coronavirus ha disparado en el \u00faltimo a\u00f1o las reclamaciones en el sector tur\u00edstico en las Cuencas. Es la primera vez, informaron desde la Uni\u00f3n de Consumidores, que este sector encabeza la lista de quejas en los valles del Nal\u00f3n y el Caudal. Justo por detr\u00e1s se encuentran los sectores que habitualmente lideran esas reclamaciones: banca, el\u00e9ctricas y telefon\u00eda.<\/p>\n
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Vuelos cancelados, vacaciones cerradas que nadie lleg\u00f3 a disfrutar, cruceros que se quedaron en tierra… El presidente de la Uni\u00f3n de Consumidores, Dacio Alonso, afirm\u00f3 ayer que \u201ces el primer sector en reclamaciones, principalmente por todo lo que ocurri\u00f3 durante el a\u00f1o pasado\u201d. Desde marzo, cuando se decret\u00f3 el Estado de Alarma y la inmensa mayor\u00eda de los viajes programados nunca llegaron a despegar. \u201cEn un principio se habl\u00f3 a los afectados de un posible retraso, de la posibilidad del cambio de fechas. Ahora ya estamos en un momento en el que las reclamaciones son por los muchos reembolsos que a\u00fan no se han hecho\u201d, afirm\u00f3 Dacio Alonso.<\/p>\n
El presidente de la Uni\u00f3n de Consumidores destac\u00f3 que la culpa \u201cno es solo de agencias de viajes y de compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas, tambi\u00e9n de los empresarios de otros servicios que cobraron por servicios que nunca pudieron llegar a ofrecer\u201d. \u201cTambi\u00e9n es culpa del Gobierno central y su total ausencia de cuidado con los consumidores, y de la falta de ayudas para los sectores m\u00e1s afectados por esta crisis sanitaria\u201d, a\u00f1adi\u00f3 el representante de la entidad.<\/p>\n
Entre las ventas de viajes que no se devolvieron y una gesti\u00f3n \u201cque no fue diligente\u201d, destac\u00f3 Alonso, \u201cahora tenemos encima lo que tenemos\u201d. \u201cDecenas de reclamaciones con las que iremos hasta el final\u201d, a\u00f1adi\u00f3 el responsable de la Uni\u00f3n de Consumidores del Principado de Asturias.<\/p>\n
Seguir\u00e1n hasta el final, explica, porque \u201cla situaci\u00f3n econ\u00f3mica de muchas familias es muy dif\u00edcil y ese dinero es m\u00e1s necesario que nunca\u201d. Lo mismo que har\u00e1n con todas las solicitudes correspondientes al sector bancario. \u201cEs el segundo \u00e1rea con m\u00e1s reclamaciones actualmente, por eso estamos haciendo una serie de campa\u00f1as de informaci\u00f3n entre los consumidores\u201d, explic\u00f3 Dacio Alonso. Principalmente se refieren a los intereses excesivamente elevados y los gastos hipotecarios. Hacen referencia, sobre todo, a la \u00faltima decisi\u00f3n dictada por el Tribunal Supremo.<\/p>\n
Hace solo unas semanas, el Alto Tribunal zanj\u00f3 la controversia sobre qui\u00e9n debe pagar los gastos que lleva asociado un pr\u00e9stamo hipotecario, si el hipotecado o la entidad financiera. Y lo hizo recalcando el criterio que meses atr\u00e1s hab\u00eda manifestado el Tribunal Superior de la Justicia Europea (TSJUE). El Supremo establece que deben ser los bancos los que abonen el cien por ciento de la tasaci\u00f3n, as\u00ed como los gastos de registro y de la gestor\u00eda, y que los notariales se repartan entre las dos partes. Y ello, siempre y cuando se declare abusiva la cl\u00e1usula de la hipoteca. Es un giro en su doctrina ya que hace unos meses el Supremo hab\u00eda pedido que los gastos se repartieran. \u201cEsto es lo que estamos explicando en sesiones informativas\u201d, destac\u00f3 Alonso.<\/p>\n
\u201cCasi a la par\u201d con las reclamaciones de banca est\u00e1n las quejas de usuarios por los \u201cabusos\u201d de las el\u00e9ctricas. \u201cEs el mercado m\u00e1s opaco que tenemos. La falta de transparencia es total\u201d, destac\u00f3 Dacio Alonso. Tan \u201copaco\u201d, subray\u00f3, \u201cque la mayor\u00eda de clientes no saben ni siquiera qu\u00e9 modelo de contrato tienen\u201d. Tambi\u00e9n hizo hincapi\u00e9 en lo \u201cilegible\u201d de las facturas y en \u201cla falta de contacto con los clientes para informarles de los cambios importantes que se producen en las compa\u00f1\u00edas\u201d. Especialmente sangrante, se\u00f1al\u00f3, es que en Asturias \u201cel cien por ciento del mercado est\u00e9 \u00fanicamente en manos de dos petroleras. Algo que se lleva con oscurantismo porque estar\u00eda muy mal visto por la sociedad\u201d.<\/p>\n
Es un sector, adem\u00e1s, que ha generado titulares recientemente en la comarca del Caudal. Ocurri\u00f3 cuando un vecino de Tur\u00f3n se qued\u00f3 sin abastecimiento el\u00e9ctrico durante m\u00e1s de diez d\u00edas por una presunta suplantaci\u00f3n de identidad: \u201cEstaremos atentos a la investigaci\u00f3n de estos hechos, para saber qu\u00e9 papel jugaron las el\u00e9ctricas y conocer si es una pr\u00e1ctica relativamente habitual\u201d, matiz\u00f3 el presidente de la Uni\u00f3n de Consumidores.<\/p>\n
Ya un cl\u00e1sico entre los m\u00e1s conflictivos: las compa\u00f1\u00edas telef\u00f3nicas. Reclamaciones \u201cimprocedentes\u201d por servicios ofrecidos y comisiones \u201cabusivas\u201d centran el grueso de las reclamaciones. Y nuevas amenazas, de las que ya alertaron en la Uni\u00f3n de Consumidores hace unos meses: mucho cuidado con la venta de productos a mayores en casa. \u201cSuelen estar cargadas de intereses, son un abuso en toda regla\u201d, concluy\u00f3 Alonso.<\/p>\n
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